Loin d’être mort, le marketing par e-mail a révolutionné la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients du monde entier. Que ce soit sous sa forme plus traditionnelle de service après-vente ou, de plus en plus, sous la forme d'une série de stratégies de segmentation de contenu qui recherchent une fidélité et une identification profondes à la marque, le marketing par e-mail continue de se réinventer et de croître.
Selon une étude publiée dans Statista Fin 2021, le marché mondial du marketing par e-mail était évalué à 7,5 milliards de dollars en 2020 et devrait dépasser la barre des 10 milliards de dollars d'ici 2023. Alors, comment surfer sur la vague du marketing par e-mail ?
Définissez votre public :
Comme pour chaque aspect de toute branche du marketing, connaître votre public est absolument essentiel. Vous devez savoir à qui vous écrivez à un niveau bien plus profond que de simples données géographiques ou d'âge : vous devez savoir ce qu'ils aiment, quels médias sociaux ils utilisent, quels sont leurs centres d'intérêt, ce qui les passionne. Ce n'est qu'à ce moment-là que vous pourrez envoyer du contenu pertinent qui interagit avec vos clients au point que, idéalement, ils attendront avec impatience votre prochain e-mail.
Et il devrait en être de même pour la désinscription. Les deux cas (abonnement et désabonnement) tournent autour de la même chose : il est de plus en plus important pour les utilisateurs et les clients d’avoir le contrôle de leurs données et de leurs contenus. Ainsi, lors de votre inscription, veillez à demander le moins d’informations possible (idéalement : nom et email) ; À son tour, c’est une bonne pratique d’inclure à la fin de chaque e-mail la possibilité de ne plus les recevoir.
Personnaliser vos campagnes de marketing par e-mail peut aller bien plus loin que la simple segmentation des e-mails que reçoit chaque groupe spécifique de clients : étiquettes nominatives, offres spéciales et remises pour les anniversaires, recommandations de produits et notifications personnalisées (pour l'abandon de panier, par exemple), entre autres.
Mais il est important de tracer une ligne et de ne pas aller trop loin, car si nous rapprochons trop la personnalisation du client, cela peut devenir étrange et finir par générer du rejet.
Dans toute entreprise, la cohérence n’est pas tant la clé du succès que l’exigence la plus fondamentale. De nos jours, il existe de nombreux outils permettant d’automatiser les e-mails que nous envoyons à nos clients. Une campagne de marketing par e-mail correctement automatisée garantit la confiance et, par conséquent, une image de sérieux et de fiabilité auprès du client.
Mesurer, mesurer et mesurer. La réalité est que si vous ne mesurez pas vos résultats, vous travaillerez dans le noir. Vous devez être capable de déterminer dans chaque campagne de marketing par e-mail ce qui fonctionne et, tout aussi précieux, ce qui ne fonctionne pas : quelles lignes d'objet, quels expéditeurs, quels boutons, quel type de contenu, quelle longueur de texte, quelles dates et heures. Tout ce que vous pouvez mesurer vous aidera à affiner vos campagnes pour atteindre des taux de réussite de plus en plus élevés, se traduisant par des ventes et une fidélité accrue.
Pour l'instant, l'email marketing ne semble pas freiner sa croissance : c'est un outil extrêmement efficace avec un coût d'investissement relativement faible. C'est pourquoi, comme pour tout ce qui concerne le monde des affaires, et en particulier Internet, plus tôt vous vous lancerez sur la vague, mieux vous pourrez la surfer.
Español 
Català 
English (UK) 
Français 
Português 
Deutsch