Discord et marques : une union idéale pour créer des audiences

À mesure qu'Internet continue de se transformer, les usages, les goûts et les styles de ses consommateurs évoluent également, en particulier la nature de ceux qui, comme les joueurs, ils ont plus de temps et d’expérience de travail dans cet environnement.

Ainsi, l’importance que ce groupe a acquise sur Internet, avec une influence et un développement dans des sujets tels que l’e-sport, la transition vers le métavers et la gamification, est incommensurable dans le développement mondial d’Internet.

Et c'est dans cet environnement que, de la même manière, Discord a été créé, en 2015, comme une plateforme conçue pour permettre la création de serveurs privés, avec des salles de texte, des canaux audio et des systèmes de rôles personnalisables en tant que produit adapté aux usages et aux besoins de la communauté. joueur.

Quels avantages Discord peut-il vous apporter lorsque vous interagissez avec votre public ?

Sur Discord, chaque membre d'un groupe fait partie d'une communauté plus large qui partage de nombreuses caractéristiques différentes.

Pouvoir maintenir les salles dans différents modes de présentation, personnalisables, tout en ayant des modérateurs et chatbots avec des fonctions configurables ; comme l'enregistrement de contenu sur des chaînes spécifiques et/ou l'adoption de la personnalité de personnages animés, ou d'ailleurs, de voix de marque.

Ainsi, avec des fonctionnalités comme celles-ci, ce n'était qu'une question de temps avant que Discord, en tant que catalyseur de communautés fidèles et engagées, ne serve à des fins plus vastes comme les plans marketing et les campagnes de grandes marques.

Ci-dessous, nous présentons deux exemples de réussite, ainsi que quelques leçons apprises concernant l’intégration de Discord dans les stratégies publicitaires de grandes entreprises.

Samsung et sa vision du métavers

Pendant la événement NFT.NYC qui a eu lieu à New York le mois dernier, Samsung a révélé qu'il avait élargi les moyens et les canaux par lesquels il interagit avec les fans de Web3, son propre métavers, en s'orientant vers la création d'expériences numériques et de vêtements virtuels comme les NFT de marque.

Il arrive que, selon Digiday, seulement 12 heures après le lancement du serveur de l'entreprise, ce média a atteint le chiffre de plus de 100 000 nouveaux membres.

Et ayant souligné Michelle Crossan-Matos, vice-présidente et directrice du marketing et des communications de Samsung Electronics Amérique, que la marque ferait la publicité de la plateforme «comme une conversation à Times Square et un panneau d'affichage“.

En d’autres termes, le serveur suit fondamentalement le même commence Discord en formant deux salles distinctes destinées à des publics clés : les joueurs et les fans du Web3 intéressés par les NFT ou les sujets liés au métaverse.

Ainsi, sur sa plateforme, Samsung met en œuvre la méthodologie de création d’un espace où les publics peuvent interagir, converser et discuter entre eux.

Il reste cependant à voir si, comme avec Discord, Samsung maintiendra une certaine forme d’interaction active et engagée avec sa communauté sur ce serveur.

Gucci, le coffre-fort expérimental

Gucci, pour sa part, a créé son propre serveur Discord dans le cadre d'une stratégie NFT.

Il n'y a pas longtemps, la marque de luxe a partagé une invitation sur son serveur Discord via son alimentation de Twitter.

En tant que marque exclusive, conformément à l'intention de développer une « expérience exclusive » pour sa communauté, la marque a offert aux 20 000 premiers nouveaux membres des rôles spéciaux ainsi que la possibilité d'accéder à des chaînes axées sur les NFT.

En deux jours, la chaîne aurait gagné plus de 28 000 membres. En raison de cette success story, Kering, la maison mère de Gucci, a même créé un poste spécialisé dédié à la gestion de son serveur Discord, qui serait exclusivement dédié au maintien de la présence de la marque.

Comment utiliser Discord dans votre stratégie marketing pour construire une communauté forte ?

Bien sûr, avec les nouvelles et les événements sur les NFT et le métavers qui se produisent partout, remplissant Internet, il va de soi que les plateformes basées sur ces nouvelles communautés dynamiques deviendraient populaires. Il faut cependant comprendre que des plateformes comme Discord ne peuvent pas et ne doivent pas chercher à devenir le nouveau TikTok.

Discord est un canal pour parler de «toi à toi« avec votre communauté, en recevant des commentaires instantanés et en maintenant une conversation bidirectionnelle avec les utilisateurs intéressés.

Empêcher votre marque d’être – au moins pour un instant – le point culminant de la scène ; À travers ces canaux, le plus important sera toujours la relation que vous construisez avec votre public. L’objectif ici est de donner aux utilisateurs le sentiment de faire partie intégrante de ce qui est créé ; et pas seulement un préposé attendant de recevoir le contenu ou le produit créé à son goût.

De cette façon, Discord se présente comme un outil essentiel pour les marques qui souhaitent aller plus loin dans la communication avec leurs clients et abonnés.