Un nuevo lienzo publicitario:

El metaverso brinda a los especialistas en marketing un nuevo lienzo para contar historias y promover productos. Las marcas pueden crear experiencias inmersivas en entornos digitales tridimensionales, permitiendo a los usuarios interactuar con sus productos de formas nunca antes imaginadas. Desde la personalización de avatares hasta la posibilidad de probar virtualmente productos antes de comprarlos, el metaverso abre la puerta a una publicidad más envolvente y convincente. Además, la realidad aumentada y la realidad virtual pueden combinarse con el metaverso para ofrecer experiencias aún más inmersivas y realistas.

Experiencias de marca enriquecidas:

El metaverso ofrece la oportunidad de crear experiencias de marca altamente inmersivas y memorables. Las marcas pueden organizar eventos virtuales, como conciertos, exhibiciones de arte o desfiles de moda, que trascienden las barreras físicas y llegan a audiencias globales. Estas experiencias no solo generan un mayor reconocimiento de marca, sino que también fomentan una conexión emocional más profunda con los consumidores. Los usuarios pueden explorar entornos virtuales temáticos creados por las marcas, participar en actividades interactivas y compartir sus experiencias en las redes sociales, lo que amplifica el alcance de la marca y fomenta la participación de la comunidad.

Comunidades y colaboración:

El metaverso fomenta la creación de comunidades en línea, donde los usuarios pueden conectarse con personas afines y compartir intereses comunes. Las marcas pueden aprovechar estas comunidades para construir relaciones más sólidas con su audiencia objetivo. Al participar activamente en el metaverso, las empresas pueden colaborar con los usuarios para diseñar nuevos productos, mejorar la experiencia del cliente y obtener información valiosa sobre las preferencias y necesidades del mercado. La participación de la comunidad en la co-creación de productos puede generar un sentido de propiedad y lealtad hacia la marca, así como también impulsar la innovación y la diferenciación en el mercado.

Publicidad nativa y patrocinios:

En el metaverso, la publicidad puede integrarse de manera más orgánica y no intrusiva en el entorno digital. Las marcas pueden patrocinar espacios virtuales, eventos o actividades, brindando un valor agregado a los usuarios mientras promocionan sus productos de manera sutil. Esta forma de publicidad nativa se percibe con mayor aceptación por parte de los usuarios, ya que no interrumpe la experiencia, sino que la enriquece. Por ejemplo, una marca de ropa podría patrocinar una sala de vestidores virtuales donde los usuarios pueden probarse diferentes prendas y recibir recomendaciones personalizadas. La publicidad nativa en el metaverso se basa en la creación de experiencias relevantes y valiosas para los usuarios, generando así una conexión más genuina y duradera con la marca.

Desafíos y consideraciones éticas:

Si bien el metaverso ofrece emocionantes oportunidades para la publicidad y el marketing digital, también plantea desafíos y consideraciones éticas. Es fundamental encontrar un equilibrio entre la promoción de productos y servicios y la privacidad y seguridad de los usuarios. Las marcas deben ser transparentes en cuanto a la recopilación de datos y garantizar que los usuarios tengan control sobre su información personal. Además, la inclusión y diversidad deben ser tenidas en cuenta en el diseño y la implementación de experiencias en el metaverso para evitar exclusiones o discriminación. Las marcas deben esforzarse por crear un metaverso inclusivo, accesible y seguro, donde todos los usuarios se sientan bienvenidos y representados.

El metaverso está cambiando la forma en que las marcas interactúan con su audiencia y cómo los consumidores experimentan el mundo digital. La publicidad y el marketing digital se están transformando a medida que las empresas exploran las posibilidades que ofrece este nuevo territorio virtual. Desde la creación de experiencias envolventes y memorables hasta la colaboración con los usuarios y la publicidad nativa, el metaverso presenta un vasto abanico de oportunidades para las marcas dispuestas a abrazar esta nueva dimensión digital. Sin embargo, es fundamental abordar los desafíos éticos y garantizar la privacidad y la seguridad de los usuarios. Con un enfoque ético y centrado en el usuario, el metaverso puede convertirse en un poderoso motor de innovación y crecimiento en el campo de la publicidad y el marketing digital.

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Así, la importancia que ha llegado a tener en el internet este grupo, con influencia y desarrollo en temas como los e-sports, el paso al metaverso y la gamificación, es inconmensurable dentro del desarrollo global del internet.

Y es bajo este entorno que, de la misma manera, habría sido creado Discord, en 2015, como una plataforma diseñada para permitir crear servidores propios privados, con salas de texto, canales de audio y sistemas de roles personalizables como un producto adaptado a los usos y necesidades de la comunidad gamer.

¿Qué ventajas te puede otorgar Discord en la interacción con tu público?

En Discord, cada miembro de los grupos forma parte de una gran comunidad dentro de la que se comparten muchas características diferentes.

Pudiendo mantener las salas diferentes modos de presentación, personalizables, a la vez que disponer de moderadores y chatbots con funciones configurables; como aquellas de grabar contenido en canales específicos y/o adoptar personalidades de personajes animados, o para el caso, voces de marca.

Así, contando con características como estas, ha sido solo cuestión de tiempo para que Discord, como catalizador de comunidades leales y comprometidas, sirviera para propósitos mayores como los son los planes y campañas de marketing de grandes marcas.

A continuación te mostramos dos casos de éxito, más ciertos aprendizajes respecto a la integración de Discord dentro de las estrategias publicitarias de grandes empresas.

Samsung y su visión del metaverso

Durante el evento NFT.NYC que tuvo lugar en la ciudad de Nueva York el mes pasado, Samsung desvelo que ha estado ampliando las formas y canales a través de los cuales interactúa con los fanáticos de Web3, su propio metaverso, pasando a crear experiencias digitales y dispositivos portátiles virtuales como NFTs de marca.

Sucediendo que, según Digiday, solo 12 horas después del debut del servidor de la empresa, este medio llegó a la cifra de más de 100.000 nuevos miembros.

Y habiendo señalado Michelle Crossan-Matos, vicepresidenta y directora de marketing y comunicaciones de Samsung Electronics America, que la marca estaría publicitando la plataforma “como una conversación en Times Square y una valla publicitaria“.

En otras palabras, el servidor básicamente siguiendo la misma principia de Discord al conformarse por dos salas separadas orientadas a audiencias clave: jugadores y fanáticos de Web3 interesados en NFT o temas relacionados con el metaverso.

Así, en su plataforma, Samsung pone en práctica la metodología de conformar un espacio en el que las audiencias pueden interactuar, conversar y discutir entre sí.

Sin embargo, quedando hasta ahora aun por develarse si, como en DIscord, Samsung mantendría de alguna manera una interacción activa y comprometida con su comunidad en este servidor.

Gucci, la bóveda experimental

Gucci, por su parte, creó su propio servidor en Discord como parte de una estrategia de NFT.

Hace no mucho tiempo atrás, la marca de lujo compartió una invitación a su servidor de Discord a través de su feed de Twitter.

Siendo una marca exclusiva, siguiendo la intención de desarrollar una “experiencia exclusiva” para su comunidad: La marca ofreció a los primeros 20.000 nuevos miembros la obtención de roles especiales así como la capacidad de acceder a canales centrados en NFT.

En dos días, el canal habría obtenido más de 28.000 miembros. Siendo que debido a este caso exitoso, Kering, la empresa matriz de Gucci, llegó incluso a crear un puesto especializado para dedicar a un profesional a administrar su servidor Discord que se ocuparía exclusivamente de mantener la presencia de la marca.

¿Cómo usar Discord en tu estrategia de marketing para construir una comunidad sólida?

Por supuesto, con las noticias y eventos de NFTs y sobre el metaverso sucediendo en todas partes, llenando el internet, es lógico que las plataformas basadas en estas nuevas comunidades dinámicas se volverían populares. Sin embargo, habiendo que comprender que plataformas como Discord en ningún caso podrían ni deberían buscar convertirse en el nuevo TikTok.

Discord es un canal para hablar de “tú a tú” con tu comunidad, recibiendo comentarios instantáneos y manteniendo una conversación bidireccional con usuarios interesados.

Dejando de ser tu marca –al menos por un momento– lo más destacado del escenario; a través de estos canales ante todo lo más importante será siempre la relación que construyes con tu audiencia. Incluido aquí el objetivo de lograr que los usuarios realmente sientan que son una parte integral de lo que se está creando; y no solo un atendente a la espera de recibir el contenido o producto creado para su agrado.

De esta manera, Discord se presenta como una herramienta imprescindible para aquellas marcas que desean ir un paso más allá en la comunicación con sus clientes y seguidores.

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Como señaló Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, en ese entonces; dicha decisión tuvo como objetivo el de conectar más a las personas en la red social, como sus comienzos, esperando que Facebook –o “Meta”– pudiera ser visto con el pasar del tiempo como una compañía parte del metaverso.

Pero, ¿qué es el metaverso?. Es la primera pregunta que nos debemos hacer para entender cómo podría afectar nuestras estrategias de marketing digital.

El metaverso y el marketing digital

En términos simples, el metaverso es una red de mundos virtuales en 3D a la que las personas se pueden conectar a través de aparatos de Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR).

Como canal digital, el metaverso es relativamente nuevo para el marketing. Y sin embargo, campañas recientes han visto a marcas importantes, como Gucci, interesarse por las capacidades de marketing inmersivo que puede ofrecer esta tecnología, a través de la colaboración con Roblox que tuvo como producto el Gucci Garden dónde se mostraban, probaban y vendían ropas virtuales de la marca para los avatares. Paralelamente, encontramos otras marcas internacionales que, no sólo llevan tiempo, sino que guardan una dedicación casi exclusiva a dicha área desde sus orígenes, tales como Minecraft, Pokemon o Fortnite –ésta última, quién también ha consolidado colaboraciones de grandísimo éxito con franquicias como Marvel.

Más allá de los casos de las grandes marcas, el metaverso es una tendencia importante para el marketing digital de 2022 que de aquí en adelante no puede ser ignorada por las empresas y negocios.

Como ha sido señalado por eMarketer, se espera que para 2023 haya más de 65 millones de personas usando VR y más de 110 millones usando AR, proyectando un crecimiento en potencia bastante relevante.

Puntos clave del Metaverso para marketers

El Metaverso contiene un número de características únicas e innovadoras que pueden ser interesantes y beneficiosas para marketeros:

• El Metaverso está siempre activo y no se pausa ni se apaga cuando los usuarios lo dejan. Sigue allí.
• Existe y opera en tiempo real, facilitándole a marketers alcanzar a su público objetivo utilizando software B2B.
• Los usuarios tienen independencia para realizar varias actividades a la vez.
• El Metaverso es funcional en su totalidad, lo que quiere decir que permite a los usuarios comprar, vender, crear, invertir, aprender y poseer artículos dentro y desde la misma plataforma.
• Contiene en sí un gran espectro de diferentes plataformas que pueden trabajar en conjunto o de manera independiente, llevando artículos o mensajes de marcas de un videojuego o ambiente digital a otro.
• Permite crear, subir y/o compartir contenido generado por usuarios, para que otros usuarios puedan verlo e interactuar con él. De una manera similar al contenido generado por usuarios en el marketing de redes sociales, el cuál ha mostrado ser una gran vía para aumentar el reconocimiento de la marca en el ámbito digital.

El Marketing de RRSS y el Marketing de contenidos en el Metaverso

Como han dicho muchos, las redes sociales del futuro se parecerán más a plataformas como Fortnite o Roblox.

Permitiéndole a los usuarios crear avatares de VR o RA en 3D y con los que podrán navegar en sitios web y hacer compras y ventas, siendo ilimitadas las posibilidades para marketers a través de todo del customer journey.

Hoy en día, aproximadamente sólo el 3% del contenido en la web puede ser actualmente clasificado como interactivo, siendo elementos tradicionales como videos, imágenes y textos parte de la “web estática”.

Al facilitar el Metaverso la creación y el intercambio de gráficos interactivos que respondan a las acciones de los usuarios, estimulando la exploración y el descubrimiento, las marcas podrían usar estas funcionalidades para su beneficio al permitir a los usuarios aprender más sobre sus productos y servicios a través de experiencias de gamificación e inmersión avanzada.

Las marcas, reflejando situaciones del mundo real o actividades que ésta realiza en el mundo real –o más allá de él–, podrán experimentar la catalización de mayores conexiones a largo plazo con sus clientes.

Retos y el futuro del Marketing Digital en el Metaverso

Es real que, fuera del rango de las grandes corporaciones, ya muchas pequeñas y medianas empresas están invirtiendo hoy en el Metaverso.

Dicha tendencia, sin dejar de tener precaución sobre retos latentes al mismo como las barreras tecnológicas y de acceso, la seguridad y privacidad de los datos y la protección de la propiedad intelectual de las marcas; pero aún así descubriendo y experimentando sus inmensas oportunidades para estrategias comerciales y profesionales innovadoras.

A la larga, el Metaverso general así como otros metaversos muy anticipados como el metaverso de Facebook (Meta), probarán la idea de suministrar entornos completamente funcionales en los que los usuarios aprenderán, construirán, explorarán, compartirán y harán compras con aún mayor libertad que en la vida real. Pudiendo ubicar a las marcas que logren crear nuevas realidades virtuales a disposición de su público objetivo en una prometedora nueva era del marketing digital que lo haga destacar sobre sus competidores.

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