El comercio electrónico y el marketing están en constante evolución, y Amazon no es una excepción. En este artículo, exploraremos algunas de las tendencias futuras en el marketing de Amazon y cómo prepararse para aprovechar al máximo estas oportunidades. Al mantenerse al tanto de estas tendencias y adaptar su estrategia de marketing en consecuencia, estará mejor posicionado para impulsar el crecimiento y el éxito en su negocio de Amazon.
Conectarse auténticamente con los consumidores
Cambios en las prioridades de los consumidores
Como Claire Paull de Amazon Ads describe en su discurso en la conferencia anual unBoxed, los consumidores han experimentado cambios significativos en sus prioridades y estilos de vida en los últimos años. Las marcas que se conectan de manera auténtica con sus clientes y abordan temas importantes como la sostenibilidad, la diversidad, la equidad y la inclusión tienen más probabilidades de ganarse la lealtad y el negocio de los consumidores.
Toma de postura en problemas sociales
Según un estudio de Environics Research y Amazon Ads, el 68% de los consumidores en México, Europa, Canadá y Estados Unidos dice que es más probable que compre de una marca que esté dispuesta a tomar una postura sobre los problemas sociales. Esto hace que sea aún más importante para las marcas comprender los problemas que les importan a los clientes y abordarlos de manera auténtica.
Maximizar la inversión publicitaria
Eficiencia en la inversión publicitaria
Como se menciona en estos artículos, tanto los consumidores como los anunciantes están cada vez más preocupados por su presupuesto y buscan formas de invertir de manera más eficiente en publicidad. Las marcas buscarán formas de rentabilizar al máximo su inversión publicitaria y respaldarán estas decisiones con información medible.
Soluciones de Amazon Ads
Amazon Ads se esfuerza por encontrar fórmulas eficientes para alcanzar, comprar y medir a través de soluciones que ayuden a las marcas a conocer el impacto total de su inversión. Por ejemplo, en la publicidad para TV conectada, las campañas que combinan Display y video registran, de media, un aumento del 320% en las vistas de la página de detalles del producto y de un 150% en el índice de compras respecto a las campañas únicamente de display.
Innovación en la generación de tráfico
SEO en Amazon
La optimización de motores de búsqueda (SEO) en Amazon es esencial para lograr un crecimiento orgánico en el tráfico y las ventas. Esto implica investigar exhaustivamente, establecer palabras clave de destino y ajustar el contenido de la lista de productos en consecuencia. Optimizar elementos como el título de la lista de productos, el nombre del vendedor, las palabras clave del backend de Amazon, el campo de su marca y la descripción del producto y viñetas pueden mejorar significativamente su clasificación en los resultados de búsqueda de Amazon.
Marketing de microinfluencers
El marketing de microinfluencers está ganando popularidad como una forma efectiva y rentable de promocionar productos en plataformas populares como YouTube, Twitter, Instagram y TikTok. Los microinfluencers pueden ofrecer un mayor compromiso y lealtad de sus seguidores, a menudo a una fracción del costo de los macroinfluencers. Además, colaborar con microinfluencers puede dar lugar a relaciones de embajador de marca a largo plazo y beneficiosas para ambas partes.
Adopción de la automatización y la inteligencia artificial (IA)
Automatización en Amazon
La automatización es una tendencia importante en el comercio electrónico, incluido Amazon. Aunque Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) ya ofrece un alto grado de automatización en aspectos como la gestión de inventario y el servicio al cliente, hay oportunidades adicionales para aprovechar la tecnología de automatización y la inteligencia artificial (IA) en otras áreas de su negocio de Amazon.
Aplicaciones de IA
La inteligencia artificial puede utilizarse para optimizar la estrategia de precios, manejar consultas básicas de soporte al cliente, analizar el desempeño de sus competidores y más. Algunas herramientas impulsadas por IA disponibles para los vendedores de Amazon incluyen Splitly y Feedvisor, que ofrecen soluciones para ajustar automáticamente los precios, realizar un seguimiento de las clasificaciones de palabras clave y optimizar el presupuesto publicitario.
Enfoque en la sostenibilidad
Preferencias de los consumidores
La sostenibilidad es una tendencia creciente entre los consumidores, y cada vez más compradores en línea buscan comprar sólo a minoristas respetuosos con el medio ambiente y orientados a la sostenibilidad. Las marcas que adoptan prácticas sostenibles en aspectos como el embalaje, la fabricación y las operaciones pueden atraer a este grupo demográfico en rápido crecimiento.
Implementación de prácticas sostenibles
Las marcas pueden adoptar prácticas sostenibles al utilizar materiales ecológicos en la construcción y el empaque de sus productos, comprometerse con el abastecimiento ético y desarrollar su estrategia de marketing en torno a palabras clave de sostenibilidad. Además de atraer a más clientes, estas prácticas también son beneficiosas para el medio ambiente.
Personalización y experiencia del cliente
IA en la experiencia del cliente
La inteligencia artificial también puede desempeñar un papel en mejorar la experiencia del cliente en Amazon. La IA se utiliza actualmente en Amazon para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas, y los vendedores pueden aprovechar estas capacidades para ofrecer experiencias más personalizadas y atractivas a sus clientes.
Mejora de la interacción del cliente
Al ofrecer experiencias personalizadas y atractivas, las marcas pueden mejorar la interacción del cliente y fomentar la lealtad a largo plazo. Esto incluye adaptar el contenido de la lista de productos a las preferencias y necesidades individuales de los clientes, así como ofrecer un servicio al cliente excepcional.
Expansión a nuevos mercados
Oportunidades internacionales
A medida que el comercio electrónico sigue creciendo a nivel mundial, las marcas tienen la oportunidad de expandirse a nuevos mercados y aprovechar las tendencias en diferentes regiones. Amazon ofrece a los vendedores la posibilidad de vender en múltiples países y regiones, lo que permite a las marcas llegar a nuevos clientes y aumentar sus ventas.
Adaptación a las preferencias regionales
Al expandirse a nuevos mercados, es importante adaptar su estrategia de marketing y sus productos a las preferencias y necesidades específicas de cada región. Esto puede incluir ajustar el contenido de la lista de productos para abordar temas y preocupaciones locales, así como adaptar las estrategias de publicidad y promoción a las tendencias y comportamientos de los consumidores en cada mercado.
Innovación en la entrega y logística
Amazon Prime y entregas rápidas
La entrega rápida y eficiente es cada vez más importante para los consumidores, y Amazon ha liderado el camino en este aspecto con servicios como Amazon Prime. Las marcas deben estar atentas a las innovaciones en la entrega y la logística, y adaptarse a las expectativas de los clientes en términos de rapidez y conveniencia.
Soluciones logísticas sostenibles
Además de la velocidad y la eficiencia, la sostenibilidad en la entrega y la logística también es una tendencia creciente. Las marcas pueden adoptar prácticas logísticas sostenibles al utilizar materiales y métodos de embalaje ecológicos, reducir la huella de carbono de sus operaciones y buscar soluciones de transporte más ecológicas.
Integración omnicanal
Ventaja competitiva
La integración omnicanal, que combina la venta en línea con la venta en tiendas físicas y otros canales, puede ofrecer a las marcas una ventaja competitiva. Al proporcionar una experiencia de compra coherente y sin problemas en todos los canales, las marcas pueden mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente.
Estrategias de marketing omnicanal
Las marcas pueden adoptar estrategias de marketing omnicanal al coordinar sus esfuerzos de publicidad y promoción en todos los canales, tanto en línea como fuera de línea. Esto incluye la utilización de herramientas de análisis y medición para rastrear el desempeño de las campañas en todos los canales y ajustar las estrategias en consecuencia.
La adopción de tecnologías emergentes
Realidad virtual y aumentada
Las tecnologías emergentes como la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) ofrecen nuevas oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y la interacción con los productos. Las marcas pueden explorar formas de incorporar estas tecnologías en sus ofertas de productos y estrategias de marketing para ofrecer experiencias más inmersivas y atractivas a los clientes.
Búsqueda por voz
La búsqueda por voz es otra tendencia emergente que puede cambiar la forma en que los consumidores interactúan con las marcas y encuentran productos en línea. Las marcas deben estar atentas a las innovaciones en la búsqueda por voz y adaptar sus estrategias de SEO y marketing en consecuencia para mantenerse competitivas en este espacio en evolución.
En resumen, las tendencias futuras en el marketing de Amazon presentan numerosas oportunidades para las marcas que están dispuestas a adaptarse y evolucionar. Al mantenerse al tanto de estas tendencias y ajustar su estrategia de marketing en consecuencia, estará en una posición sólida para aprovechar al máximo estas oportunidades y mantenerse a la vanguardia en el competitivo mundo del comercio electrónico.