Última actualización: 13 de octubre de 2026.
Resellyourtrip, S.L., como Responsable del Tratamiento, le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos sus datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.
En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.
Esta Política se aplica al tratamiento de sus datos personales recogidos por la empresa para la prestación de sus servicios. Cada tratamiento se basa en la base jurídica que se indica en los apartados 5 y 9. Leer esta Política no supone dar su consentimiento; cuando un tratamiento lo requiera, se lo pediremos de forma específica.
Siempre hemos estado comprometidos con prestar nuestros servicios con el más alto grado de calidad, lo que incluye tratar sus datos con seguridad y transparencia. Nuestros principios son:
Los tipos de datos que se pueden solicitar y tratar son:
Recogemos los datos de contacto y de su consulta cuando nos los facilita a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono, por WhatsApp o al reservar una llamada en nuestro calendario de reservas. Los campos que el formulario marca como obligatorios son necesarios para atender su solicitud; si no los facilita, no podremos responderle.
También recogemos de forma automática datos sobre su visita a nuestro sitio web según se describe en la política de cookies y en el apartado 9. Las cookies que no son estrictamente necesarias solo se instalan si usted lo consiente en nuestro panel de cookies. No obstante, como se explica en el apartado 9, algunas etiquetas de Google se cargan y envían a Google señales sin cookies aunque no lo consienta, y los mapas de Google Maps de la página de contacto se cargan al visitarla (vea el apartado 6).
Siempre que solicitemos sus Datos personales, le informaremos con claridad de qué datos personales recogemos y con qué fin. Las finalidades para las que tratamos sus datos, con su base jurídica y su plazo de conservación, se detallan en el apartado 5.
Tratamos sus datos personales para las finalidades siguientes, cada una con su base jurídica y su plazo de conservación:
| Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Atender las solicitudes que nos envía por el formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono, por WhatsApp o al reservar una llamada en nuestro calendario y, en su caso, preparar y enviarle una propuesta. | La aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales (artículo 6.1.b) del RGPD). Si su consulta no tiene relación con la contratación de nuestros servicios, nuestro interés legítimo en responderle (artículo 6.1.f) del RGPD). | Mientras gestionamos su solicitud y, en su caso, el seguimiento de la propuesta que le enviemos. Si no llega a contratar nuestros servicios, suprimimos sus datos cuando dejan de ser necesarios para esa finalidad. |
| Gestionar la relación con nuestros clientes: prestación de los servicios contratados, facturación y cumplimiento de las obligaciones legales asociadas. | La ejecución del contrato (artículo 6.1.b) del RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c) del RGPD). | Durante la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos legales: seis años para la documentación mercantil (artículo 30 del Código de Comercio) y cuatro años para la documentación con trascendencia tributaria (artículo 66 de la Ley 58/2003, General Tributaria), conforme al artículo 32 de la LOPDGDD. |
| Enviar a nuestros clientes información comercial sobre servicios similares a los que ya nos han contratado. | Nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f) del RGPD), en los términos del artículo 21.2 de la LSSI, siempre que no se haya opuesto. | Hasta que se oponga al envío. |
| Mostrar en la página de contacto la ubicación de nuestra oficina mediante Google Maps. | Nuestro interés legítimo en mostrar cómo llegar a nuestra oficina (artículo 6.1.f) del RGPD). | No conservamos estos datos: los recibe directamente Google (vea el apartado 6). |
| Medir y analizar el uso de la web y la eficacia de nuestra publicidad (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads y píxel de Meta). | Su consentimiento (artículo 6.1.a) del RGPD y artículo 22.2 de la LSSI) y, para las señales sin cookies, nuestro interés legítimo (vea el apartado 9.3). | Vea el apartado 9.7. |
Cuando un tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Cuando se basa en nuestro interés legítimo, puede oponerse escribiendo a vandelay@vandelay.es; en el caso de las comunicaciones comerciales, también mediante el procedimiento de baja que se indique en cada comunicación. También trataremos sus datos cuando lo exija una obligación legal, por ejemplo para atender un requerimiento de las autoridades.
Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento). Entre ellos se encuentran:
Además, si usted lo consiente en nuestro panel de cookies, se comunican datos de navegación a los siguientes proveedores, que también los tratan para sus propios fines:
Google Maps. Al visitar nuestra página de contacto se cargan mapas de Google Maps, un servicio de Google Ireland Limited. Al cargarse, Google recibe su dirección IP y datos técnicos de su navegador, y los trata de acuerdo con su propia política de privacidad. Encontrará más detalles en el apartado 8 de nuestra política de cookies.
WhatsApp. Si nos escribe por WhatsApp, la comunicación se presta a través del servicio de WhatsApp Ireland Limited, sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad.
Algunos de estos proveedores pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias a Google LLC (incluidas las relacionadas con Google Workspace y Google Maps), Microsoft Corporation y Meta Platforms, Inc. cuentan con las garantías que se indican en el apartado 9.6, y las de HighLevel, con la certificación indicada más arriba. No comunicamos sus datos a otros terceros, salvo obligación legal.
En relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para:
Derecho de oposición a las comunicaciones comerciales. Puede oponerse en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificarlo, a que tratemos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales, escribiendo a vandelay@vandelay.es o mediante el procedimiento de baja que se indique en cada comunicación.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Puede ejercer estos derechos escribiendo a vandelay@vandelay.es e indicando qué derecho desea ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle la información adicional necesaria para confirmarla.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control competente (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Los requisitos de esta Política complementan, y no reemplazan, cualquier otro requisito existente bajo la ley de protección de datos aplicable, que será la que prevalezca en cualquier caso.
Esta Política está sujeta a revisiones periódicas y la empresa puede modificarla en cualquier momento. Cuando esto ocurra, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio afecta a un tratamiento basado en su consentimiento, se lo volveremos a pedir.
En este apartado le informamos de los tratamientos que realizamos con herramientas de medición y de publicidad de terceros cuando visita vandelay.es. El detalle de cada cookie (nombre, proveedor, finalidad, tipo y duración) está en nuestra política de cookies.
El responsable es Resellyourtrip, S.L., con los datos de contacto del apartado 2. En el caso del píxel de Meta, Resellyourtrip, S.L. y Meta Platforms Ireland Limited son corresponsables de la recogida de los datos en nuestra web y de su transmisión a Meta (artículo 26 del RGPD); el tratamiento posterior lo realiza Meta Platforms Ireland Limited como responsable independiente. Microsoft indica que actúa como responsable del tratamiento de los datos de Microsoft Clarity, y Google actúa como responsable independiente en sus servicios publicitarios de Google Ads.
En los tratamientos de corresponsabilidad puede ejercer sus derechos frente a Resellyourtrip, S.L. y frente a Meta Platforms Ireland Limited (artículo 26.3 del RGPD).
Google LLC, Microsoft Corporation y Meta Platforms, Inc., con sede en Estados Unidos, están certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795) y permite las transferencias según el artículo 45 del RGPD. Puede comprobar su certificación en la lista oficial del Marco de Privacidad de Datos. Además, Google y Microsoft utilizan cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (artículo 46.2.c) del RGPD) para las transferencias no cubiertas por el Marco; en el caso de Clarity, Microsoft Ireland Operations Limited y Microsoft Corporation han firmado cláusulas contractuales tipo.
Puede ejercer los derechos indicados en el apartado 7 escribiendo a vandelay@vandelay.es y retirar su consentimiento en cualquier momento con el botón «Gestionar consentimiento» de la web o desde la política de cookies. En el caso de los datos de Microsoft Clarity, como Microsoft actúa como responsable, también puede ejercer sus derechos ante Microsoft por los medios que indica en su Declaración de privacidad. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Las herramientas de marketing permiten elaborar perfiles a partir de su navegación para mostrarle publicidad personalizada. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten significativamente de modo similar.
