Si quieres abrir una tienda online sin ocuparte de servidores, con una cuota mensual conocida y soporte por chat a cualquier hora, Shopify es la opción más segura para una pyme. Si necesitas control total sobre el código y los datos, una lógica de negocio a medida (tarifas por cliente, catálogos complejos, integración con tu ERP) y cuentas con alguien que mantenga la tienda, PrestaShop te da más margen a cambio de más responsabilidad. Esa es la respuesta corta; el resto del artículo te explica en qué basarla.
Las dos sirven para vender lo mismo, pero con modelos opuestos. Shopify es un servicio alojado: pagas una suscripción y Shopify pone el alojamiento, el certificado SSL, las actualizaciones y la atención al cliente. PrestaShop es un software de código abierto que descargas gratis y montas donde quieras; a cambio, hosting, seguridad, actualizaciones y horas de desarrollo corren de tu cuenta.
Alojado o código abierto: la diferencia que lo condiciona todo
Shopify se presenta como una plataforma de comercio todo en uno para la que, según su propia página de precios, «no se requieren conocimientos sobre programación». Todos los planes incluyen alojamiento web, ancho de banda ilimitado, certificado TLS/SSL gratuito, productos ilimitados, temas y acceso a miles de apps. Las tiendas cumplen el estándar PCI DSS de forma predeterminada y no hay cargos de configuración.
PrestaShop es una aplicación de comercio electrónico de código abierto escrita en PHP y publicada bajo licencia OSL 3.0. Se descarga sin coste desde GitHub y el proyecto sigue muy activo: la versión 9.0 se publicó el 10 de junio de 2025 y la última estable es la 9.1.5, del 18 de agosto de 2026, la quinta de la rama 9.1 desde abril. Ese ritmo protege la tienda solo si alguien aplica cada parche. Además necesitas un servidor con PHP 8.1 o superior (la documentación recomienda PHP 8.5), Apache 2.4 o Nginx, MySQL 5.7 o MariaDB 10.2 como mínimo y al menos 512 MB de memoria. Si tu hosting no los cumple, ahí tienes el primer gasto.
Tabla comparativa: Shopify frente a PrestaShop
Datos oficiales a septiembre de 2026; los precios de Shopify son los de su página para España.
| Criterio | Shopify | PrestaShop |
|---|---|---|
| Modelo | Plataforma alojada por suscripción | Software de código abierto que instalas tú |
| Coste del software | Basic 32 €/mes, Grow 92 €/mes, Advanced 384 €/mes (24, 69 y 289 € con pago anual); Plus desde 2.100 €/mes | Gratuito (licencia OSL 3.0) |
| Alojamiento y SSL | Incluidos en todos los planes | Los contratas y gestionas tú |
| Comisión por cobro con tarjeta | De 2,1 % + 0,30 € (Basic) a 1,6 % + 0,30 € (Advanced) con Shopify Payments; 2 %, 1 % o 0,6 % adicional con otra pasarela | Solo la de tu pasarela o TPV bancario |
| Requisitos técnicos | Ninguno: se gestiona desde el navegador | PHP 8.1 o superior, Apache 2.4 o Nginx, MySQL 5.7 o MariaDB 10.2, 512 MB de memoria |
| Actualizaciones | Automáticas | Las aplicas tú o tu agencia |
| Soporte oficial | Chat 24/7 en todos los planes; teléfono solo en Plus y Retail | Comunidad gratuita; planes de pago de 1 a 20 horas, de lunes a sábado de 9:00 a 22:00 |
| Cuentas de personal | No incluidas en Basic, hasta 5 en Grow, hasta 15 en Advanced | No dependen de ningún plan |
| Ideal para | Empezar rápido con poco equipo técnico | Proyectos a medida con mantenimiento contratado |
Cuánto cuesta cada opción de verdad
Shopify: la cuota es solo el principio
Basic cuesta 32 €/mes, Grow 92 €/mes y Advanced 384 €/mes (24, 69 y 289 €/mes con pago anual); Plus parte de 2.100 €/mes. La página oficial no aclara si las cifras incluyen impuestos: compruébalo antes de contratar. Y ten en cuenta que Basic no incluye cuentas de personal; si varias personas gestionan pedidos, el plan real es Grow.
Lo que de verdad cambia la cuenta son las comisiones. Con Shopify Payments, cada pago con tarjeta cuesta 2,1 % + 0,30 € en Basic, 1,8 % + 0,30 € en Grow y 1,6 % + 0,30 € en Advanced. Si cobras con otra pasarela, Shopify añade un 2 %, un 1 % o un 0,6 % según el plan. Un ejemplo con Basic: 200 pedidos de 50 € al mes (10.000 € de ventas) suponen 270 € en comisiones (210 € de porcentaje y 60 € de tarifa fija) además de la cuota; con pasarela externa, otros 200 €.
A favor: prueba gratuita de 3 días sin tarjeta, 1 €/mes durante los tres primeros meses en la mayoría de planes, sin cargos de configuración y cancelación libre (salvo contratos Plus de uno a tres años). Si vendes también en tienda física, POS Pro cuesta 79 €/mes más.
PrestaShop: software gratis, proyecto de pago
El software no cuesta nada, pero el proyecto sí: hosting que cumpla los requisitos de PrestaShop 9, tema y módulos (gratuitos o de pago), horas de implantación y personalización, y un mantenimiento continuo para aplicar cada actualización de seguridad. Nada de esto viene incluido.
El soporte oficial también se paga. Según el Care Center de PrestaShop, el plan de una hora cuesta 300 € sin impuestos y exige antes un ticket de diagnóstico de 100 € (reembolsable si compras el plan). Hay packs de 3, 6, 12 y 20 horas, con validez de un mes o un año, y las solicitudes se tramitan en un máximo de 48 horas laborables. En la práctica, lo habitual en una pyme es un contrato de mantenimiento con la agencia que montó la tienda.
Soporte y mantenimiento: quién responde cuando algo falla
En Shopify, el chat con una persona está disponible 24/7 en todos los planes desde el centro de ayuda. Advanced añade un «chat en vivo mejorado» y Plus incluye ayuda prioritaria por teléfono 24/7. Lo que no hay: teléfono ni correo para tiendas sin plan Plus o Retail, ni videollamadas. Para una pyme sin equipo técnico, resolver una incidencia de pago un domingo por la noche es un argumento de peso.
En PrestaShop, sin un plan contratado tu soporte es la documentación, los foros de la comunidad y tu proveedor. Los planes oficiales atienden de lunes a sábado de 9:00 a 22:00, por teléfono en español (entre otros idiomas) y por escrito. Si eliges PrestaShop, decide desde el primer día quién aplicará las actualizaciones y quién responderá cuando un módulo falle tras un parche. Es parte de lo que resolvemos en nuestro servicio de diseño web: elegir la plataforma que encaja con tu negocio y quedarnos con el mantenimiento.
Cómo elegir: cinco preguntas antes de decidir
- ¿Quién va a mantener la tienda? Si la respuesta es «nadie técnico», Shopify. Si tienes agencia o desarrollador de confianza con presupuesto recurrente, PrestaShop es viable.
- ¿Cuánto vendes y con qué margen? Haz la cuenta con tus pedidos reales: con márgenes estrechos y mucho volumen, el porcentaje de Shopify pesa; con ticket medio alto, la cuota es casi irrelevante.
- ¿Necesitas algo que no exista como app? Tarifas por cliente, catálogos con miles de referencias, flujos B2B o integraciones profundas con tu ERP inclinan la balanza hacia PrestaShop, o hacia Shopify Plus si el volumen lo justifica.
- ¿Vendes también en tienda física o en otros países? Shopify lo trae de serie: 10 sucursales de inventario, POS Pro como complemento y Shopify Markets para traducir la tienda, mostrar precios en moneda local, asignar dominios locales y calcular aranceles e impuestos. En PrestaShop dependerá de los módulos que instales.
- ¿Cuánto quieres depender de un proveedor? Con Shopify puedes cancelar cuando quieras, pero la tienda vive en su plataforma. Con PrestaShop el código y los datos están en tu servidor y te los llevas donde quieras.
Preguntas frecuentes
¿PrestaShop es gratis de verdad?
El software sí: es código abierto bajo licencia OSL 3.0 y se descarga desde GitHub sin pagar. El proyecto no: hosting, tema, módulos, desarrollo y mantenimiento se pagan aparte, y el soporte oficial parte de 300 € sin impuestos por una hora.
¿Puedo empezar en Shopify y pasar a PrestaShop más adelante, o al revés?
Sí. Shopify permite cancelar en cualquier momento (salvo contratos Plus de uno a tres años) y PrestaShop es tuyo desde el primer día. Lo que cuesta es la migración: exportar catálogo, clientes y pedidos, rehacer el diseño y configurar redirecciones para no perder posicionamiento. Trátala como un proyecto, no como un cambio de plan.
¿Cuál posiciona mejor en Google?
Ninguna por sí sola: depende de la estructura, la velocidad, el contenido de las fichas y los enlaces. En Shopify la velocidad del servidor no es tu problema; en PrestaShop depende del hosting y de la optimización de la instalación. El trabajo SEO lo tienes que hacer igual.
Fuentes
- Shopify, «Planes y precios de Shopify», consultado en septiembre de 2026 — shopify.com
- Shopify, «Cómo contactar con el equipo de soporte de Shopify», Centro de ayuda, consultado en septiembre de 2026 — help.shopify.com
- PrestaShop Project, «PrestaShop/PrestaShop: releases», versión 9.1.5 publicada el 18 de agosto de 2026 — github.com
- PrestaShop Project, «System requirements», PrestaShop 9 DevDocs, actualizado el 7 de junio de 2026 — devdocs.prestashop-project.org
- PrestaShop, «Plan de soporte PrestaShop», Care Center, consultado en septiembre de 2026 — care-center.prestashop.com
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Sobre el autor
Jehiel Ramos · CEO y consultor digital
Jehiel Ramos es CEO y consultor digital en Vandelay, la agencia de marketing digital que fundó en Barcelona en 2020. Con más de diez años de experiencia en marketing digital, dirige la estrategia de los clientes de la agencia en posicionamiento SEO y GEO (visibilidad de marca en Google y en asistentes como ChatGPT, Gemini y Perplexity), campañas de Google Ads y Meta Ads, diseño web orientado a conversión y automatización de marketing con inteligencia artificial, siempre con un enfoque de retorno medible y no de métricas de vanidad. Escribe en el blog de Vandelay sobre la evolución de la búsqueda, la publicidad digital y la IA aplicada al marketing, con datos verificados en fuentes primarias. Puedes contactar con él en vandelay@vandelay.es o a través de su perfil de LinkedIn.
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