Si gestionas un negocio local, es muy probable que en algún momento hayas metido una oferta, un precio o un «reserva ya» en tu ficha de Google. Es lo natural: es un escaparate, y en un escaparate se pone el reclamo. Google acaba de dejar por escrito que ese sitio no es el adecuado. El 6 de octubre de 2026 amplió su política de contenido prohibido y restringido con un apartado específico para comerciantes que separa, por primera vez con ese nivel de detalle, lo que puedes publicar en la ficha de lo que puedes publicar en las publicaciones.
No es un cambio de algoritmo ni una actualización de ranking. Es una norma de contenido, y las normas de contenido en el Perfil de Empresa tienen una consecuencia muy concreta cuando se incumplen: la suspensión del perfil. Por eso conviene leerla con calma y revisar la ficha esta misma semana.
Qué dice exactamente la nueva redacción
El cambio está en la sección de publicidad y promoción de la política de contenido prohibido y restringido de Google Maps y los Perfiles de Empresa. Google añadió ahí un bloque dirigido a comerciantes con dos reglas separadas.
La primera afecta a la ficha de Google. En concreto, Google prohíbe el «contenido promocional o comercial que incluya promociones con un plazo determinado, precios o llamadas a la acción directas». Las tres cosas, no una de ellas: un plazo («solo hasta el domingo»), un precio («menú del día, 12,90 euros») o una orden al usuario («reserva ya», «llámanos hoy»).
La segunda afecta a las publicaciones. Ahí lo que no se admite son «direcciones de correo electrónico, números de teléfono, enlaces de redes sociales o enlaces a otros sitios web» que no estén relacionados con tu negocio.
Sin embargo, hay un matiz que mucha gente va a pasar por alto, porque invierte la lectura intuitiva: las ofertas y las novedades que puedan parecer contenido promocional sí están permitidas en las publicaciones. Es decir, Google no te prohíbe comunicar una promoción. Te dice en qué campo del perfil hacerlo.
Por encima de ambas reglas, la política fija un principio general: las contribuciones a Google Maps deben reflejar experiencias auténticas o definir la identidad permanente de un negocio. Esa palabra, permanente, es la que ordena todo lo demás. La ficha de Google describe lo que tu negocio es. Las publicaciones cuentan lo que tu negocio hace esta semana.
Ficha de Google o publicaciones: identidad frente a actualidad
Visto así, deja de parecer una lista arbitraria de prohibiciones. Google está protegiendo un índice de entidades, no un tablón de anuncios. Dicho de otro modo, si cada ficha de Google de un negocio de Barcelona lleva incrustado un «20 % de descuento» que caducó en marzo, el mapa deja de ser fiable y pasa a ser un folleto viejo.
La consecuencia práctica para ti es sencilla de formular y algo más incómoda de aplicar: todo lo que caduque debe vivir en las publicaciones, en tus campañas o en tu web, nunca en los campos estables de la ficha de Google. El nombre, la categoría, la descripción, los servicios y los atributos describen tu negocio de forma duradera. El resto es actualidad y tiene su propio sitio.
Si vienes del mundo del comercio, esto choca con un reflejo muy arraigado. Durante años, la táctica habitual para un restaurante con poca ocupación entre semana ha sido cargar de reclamos la ficha de Google, algo que ya tratamos al hablar de cómo atraer clientes a un restaurante vacío entre semana. La táctica sigue siendo válida; el emplazamiento, no.
Lo que en la ficha de Google ya estaba prohibido
Además, conviene no leer la novedad de forma aislada. Las directrices de representación de tu empresa en Google llevan tiempo marcando límites en los dos campos que más se manipulan.
En el nombre no se permite añadir información innecesaria. Google pone ejemplos explícitos: eslóganes del tipo «el mejor banco de América», códigos de tienda, símbolos de marca registrada, números de teléfono o URL, información de producto o de servicio, y detalles de ubicación entre paréntesis. El nombre es el nombre, no un anuncio.
En la descripción tampoco caben las ofertas promocionales, y Google cita literalmente un «descuento del 50 % en todos los artículos» como ejemplo de lo que no se admite. Añade además que no se permiten enlaces de ningún tipo, ni contenido de baja calidad con faltas de ortografía o exceso de símbolos.
Y el párrafo que explica por qué esto merece una tarde de trabajo: Google se reserva el derecho de suspender el acceso a los Perfiles de Empresa de quienes incumplan estas directrices. Un perfil suspendido desaparece de Maps y de la Búsqueda hasta que se resuelve la apelación. Para un negocio local, eso no es una penalización de posiciones: es dejar de existir en el canal donde más se le busca.
Por qué Google aprieta justo ahora
Esta aclaración no llega sola. Encaja en una secuencia de movimientos que llevamos meses siguiendo y que apuntan todos en la misma dirección: aumentar la fiabilidad de los datos de los negocios locales, porque esos datos ya no solo se muestran, también se resumen.
En las últimas semanas, Google empezó a exigir iniciar sesión para leer todas las reseñas, probó a verificar el perfil de empresa con una foto y comenzó a resumir las empresas con AI Overviews cuando se las busca por su nombre. Son piezas distintas de un mismo problema: cuando un sistema generativo redacta la respuesta sobre tu negocio, hereda lo que haya en la ficha de Google, errores y promociones caducadas incluidos.
Esto conecta directamente con lo que explicamos en SEO local con IA y en la búsqueda local en ChatGPT. La ficha de Google ha dejado, por tanto, de ser solo un resultado y se ha convertido en una fuente de datos estructurada que alimenta asistentes. Limpiar el ruido promocional, desde esa perspectiva, deja de ser una obligación formal y pasa a ser una ventaja de interpretación. Un perfil que describe con precisión qué hace el negocio, dónde y para quién se resume mejor que uno sembrado de reclamos.
Hay un segundo frente que apunta al mismo sitio: la presión de Google contra el contenido producido en masa sin criterio, que analizamos al hablar del AI slop y el sistema SAFE. Las fichas repletas de texto comercial generado con prisa son, en pequeño, el mismo problema.
Qué revisar hoy en tu ficha de Google
Por suerte, ninguna de estas comprobaciones necesita herramientas ni presupuesto. Son una tarde de trabajo con el perfil abierto.
- Lee el nombre tal y como está escrito. Si contiene algo que no pondrías en la fachada del local (un «24 h», una ciudad que no forma parte del nombre legal, un servicio, un teléfono), quítalo.
- Repasa la descripción línea a línea. Busca porcentajes, cifras de precio, plazos y enlaces. Sustituye la promoción por lo que define al negocio de forma estable: qué haces, desde cuándo, para quién y con qué.
- Revisa las publicaciones activas. Comprueba que no llevan en el texto correos, teléfonos ni enlaces a redes sociales. El enlace de la publicación debe apuntar a tu web, no a un perfil de Instagram ni a un WhatsApp.
- Audita las fotos y los carteles. Una promoción con plazo o un precio dentro de una imagen subida a la ficha de Google es, a efectos de contenido, lo mismo que escribirlo en texto.
- Mira los servicios y los productos. Es donde con más frecuencia se cuelan precios de reclamo y llamadas a la acción.
- Comprueba qué han escrito terceros. Las ediciones sugeridas y el contenido aportado por usuarios también se rigen por esta política.
- Guarda capturas con fecha. Si en algún momento tu perfil se suspende, el historial propio es lo único que tendrás a mano para la apelación.
- Documenta quién toca la ficha. En muchos negocios la editan tres o cuatro personas sin criterio común. Esa es la causa real de la mayoría de incumplimientos.
Dónde sí puedes poner la oferta
En cualquier caso, la parte constructiva de esta noticia es que no pierdes ningún canal, solo cambias de campo.
Las publicaciones son el sitio natural para lo que caduca. La propia política lo admite de forma explícita: las ofertas y las novedades están permitidas ahí. Añade a eso el tipo de contenido «Oferta», que incluye campos de fecha de inicio y fin precisamente porque está pensado para esto.
Los atributos y los servicios recogen bien lo permanente: si abres domingos, si tienes terraza, si haces entrega a domicilio. No es promoción, es identidad, y además es lo que leen los sistemas que generan recomendaciones.
Y queda la publicidad, que es el canal diseñado para el mensaje promocional. Google Ads incluso extrae ofertas de tu web y las inserta en los anuncios de forma automática, como explicamos al hablar de las promociones automáticas en Google Ads. Es el reconocimiento más claro de dónde quiere Google que vivan los precios y los plazos.
Si tu negocio está en Barcelona y trabajas en dos idiomas, añade a la revisión lo que contamos sobre los nombres bilingües en la ficha de Google. Conviene no resolver un problema de política creando otro de nomenclatura.
El ángulo GEO: una ficha de Google limpia se resume mejor
En posicionamiento SEO y GEO insistimos en una idea que aquí se vuelve muy literal. Cuando un modelo generativo responde «¿cuál es la mejor clínica dental cerca de Sants?», no improvisa: recorre fuentes y se queda con las que puede interpretar sin ambigüedad.
Una descripción que dice «somos la clínica número uno, pide cita ya, 50 % en la primera visita» le aporta cero información utilizable. Una que dice «clínica dental en Sants desde 2011, especializada en ortodoncia invisible y odontopediatría, con atención en catalán y castellano» le da entidad, especialidad, zona, antigüedad e idioma. La primera es ruido publicitario. La segunda es un dato.
Es la misma lógica que explicamos en la guía sobre cómo aparecer en ChatGPT, aplicada al perfil local. Y por eso esta política, que en apariencia te quita margen comercial, en la práctica empuja hacia el tipo de texto que mejor funciona cuando quien lee es una máquina. Cumplir la norma y optimizar para los asistentes resultan ser, en este caso, la misma tarea.
Conviene recordar además que Google ya vigila la web de forma continua con su modo IA. Por eso, lo que corrijas hoy en la ficha de Google no tarda semanas en reflejarse en cómo se te describe.
Lo que no podemos confirmar
- Si Google va a aplicar la norma de forma retroactiva sobre fichas que ya llevan tiempo con precios o promociones. No hay ninguna comunicación al respecto.
- Con qué intensidad se va a hacer cumplir. Google no publica datos de suspensiones ni plazos de revisión.
- Si el incumplimiento provoca una suspensión directa o una simple retirada del elemento infractor. Las directrices contemplan la suspensión como derecho reservado, sin detallar el procedimiento.
- Si existe algún efecto sobre el posicionamiento en el pack local más allá de la retirada del contenido. No hay nada documentado.
- La fecha exacta en la que Google editó el texto de la política. La recogió el 6 de octubre de 2026 el medio especializado que detectó el cambio; Google no publica un registro de versiones de estas páginas.
- Cómo se interpreta en los casos límite, por ejemplo un precio que forma parte del nombre comercial real de un negocio.
Preguntas frecuentes sobre el contenido permitido en la ficha de Google
¿Qué ha cambiado exactamente en la política de Google?
Google amplió su política de contenido prohibido y restringido de Google Maps y los Perfiles de Empresa con un apartado dirigido a comerciantes. Aclara que en la ficha no se admite contenido promocional con plazos, precios ni llamadas a la acción directas, y que en las publicaciones no se admiten correos, teléfonos ni enlaces ajenos al negocio. El cambio se detectó el 6 de octubre de 2026.
¿Puedo seguir publicando ofertas en mi perfil de empresa?
Sí, pero en las publicaciones, no en la ficha. La política dice de forma expresa que las ofertas y novedades que puedan parecer contenido comercial están permitidas en las publicaciones. Lo que ya no cabe es incrustarlas en los campos estables del perfil.
¿Puedo poner precios en la ficha de Google?
No como reclamo promocional. La política prohíbe los precios dentro del contenido promocional o comercial de la ficha de Google. Es distinto de los campos estructurados que el propio perfil ofrece para productos o servicios según el tipo de negocio, que forman parte de la información del establecimiento.
¿Qué pasa si no cumplo?
Las directrices de representación de empresas recogen que Google se reserva el derecho de suspender el acceso a los Perfiles de Empresa que las incumplan. En la práctica, una suspensión implica dejar de aparecer en Maps y en la Búsqueda hasta resolver la apelación. No hay datos públicos sobre con qué frecuencia se aplica.
¿Afecta esto a las reseñas de mis clientes?
La política de contribuciones prohíbe a cualquier usuario incluir contenido promocional o datos de contacto en una reseña. El apartado nuevo es el que se dirige específicamente a los comerciantes y a lo que publican ellos.
¿Esto perjudica mi SEO local?
No hay nada documentado que relacione esta política con el posicionamiento en el pack local. Lo que sí tiene efecto demostrable es la suspensión del perfil, que elimina la visibilidad por completo. Dicho de otro modo: el riesgo no está en bajar posiciones, está en desaparecer.
¿Tengo que revisar también las fotos?
Sí. Un cartel con un precio o una promoción con fecha dentro de una imagen subida a la ficha es contenido promocional igual que si estuviera escrito en la descripción.
Nuestra lectura en Vandelay
Lo que nos parece relevante de este movimiento no es la lista de prohibiciones, que era bastante previsible, sino la frase que la justifica: las contribuciones deben definir la identidad permanente de un negocio. Google está diciendo, sin decirlo, que la ficha de Google ya no es un espacio publicitario y que ha pasado a ser un registro.
Para las pymes con las que trabajamos, la lectura es tranquilizadora en el fondo e incómoda en la forma. Incómoda porque obliga a reescribir textos que llevaban años ahí y que, en muchos casos, redactó alguien que ya no está en la empresa. Tranquilizadora porque el perfil que queda después funciona mejor, tanto para quien lo lee como para los sistemas que lo resumen.
Lo que no recomendamos es esperar a recibir un aviso. En efecto, el coste de revisar la ficha de Google es una tarde; el de una suspensión, con su apelación y sus semanas de espera, es considerablemente mayor y llega siempre en el peor momento. Tampoco recomendamos vaciar el perfil por miedo: la información real del negocio, cuanto más completa, mejor. Lo que sobra es el reclamo con fecha de caducidad, no el detalle.
Si quieres que revisemos tu Perfil de Empresa y las fichas de tus sedes antes de que lo haga Google, podemos hacerlo contigo. Trabajamos la parte local dentro de nuestro servicio de SEO y GEO.
Fuentes
- Google, «Contenido prohibido y restringido» de Google Maps y los Perfiles de Empresa (sección de publicidad y promoción, apartado para comerciantes).
- Google, «Directrices para representar a tu empresa en Google» (normas sobre el nombre, la descripción y suspensión de perfiles).
- Search Engine Roundtable, «Updated Google Maps Policy: What Merchants Can’t Post In Listings Or Posts», 6 de octubre de 2026 (detección y fecha del cambio).
Metodología y criterios de verificación en nuestra política editorial.
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Sobre el autor
Jehiel Ramos · CEO y consultor digital
Jehiel Ramos es CEO y consultor digital en Vandelay, la agencia de marketing digital que fundó en Barcelona en 2020. Con más de diez años de experiencia en marketing digital, dirige la estrategia de los clientes de la agencia en posicionamiento SEO y GEO (visibilidad de marca en Google y en asistentes como ChatGPT, Gemini y Perplexity), campañas de Google Ads y Meta Ads, diseño web orientado a conversión y automatización de marketing con inteligencia artificial, siempre con un enfoque de retorno medible y no de métricas de vanidad. Escribe en el blog de Vandelay sobre la evolución de la búsqueda, la publicidad digital y la IA aplicada al marketing, con datos verificados en fuentes primarias. Puedes contactar con él en vandelay@vandelay.es o a través de su perfil de LinkedIn.
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